IQS, miembro fundador de la Universitat Ramon Llull, está configurado por dos facultades universitarias: IQS School of Engineering y IQS School of Management; por IQS Executive Education que ofrece formación especializada a los profesionales y a las empresas; por la división IQS Tech Transfer que realiza investigación, innovación y trasferencia de tecnología para la industria y las empresas; y por IQS Tech Factory que impulsa el emprendimiento y da apoyo a la creación de nuevas empresas de base científico-tecnológicas.

Con más de 100 años de experiencia docente, IQS es un centro universitario de referencia, comprometido en dar respuesta a los continuos retos que el contexto social, económico, tecnológico e industrial plantea.

Nuestra vocación y compromiso es la formación integral de personas con actitudes, conocimientos y habilidades que les impulsan hacia su desarrollo personal y profesional.

Promovemos el conocimiento científico y tecnológico, la transformación empresarial y el progreso de la sociedad.

En IQS buscamos personas profesionales comprometidas con estos valores.

CRM & Salesforce Assistant

En IQS tenemos implementada la herramienta CRM por excelencia: Salesforce. Esta herramienta sirve principalmente para gestionar todos los contactos de la universidad, sus comunicaciones y automatizar procesos.

Se utiliza la herramienta para:

• Gestión y seguimiento del proceso de Admisión tanto de Grados, Másteres, como de los programas de Executive Education.
• Envío y automatización comunicaciones a todos los contactos de la institución a través de Marketing Cloud.
• Gestión de la bolsa de trabajo a través del portal de Carreras Profesionales de IQS. En el portal las empresas cuelgan las ofertas de trabajo y empleo. Los estudiantes o Alumnis pueden aplicar y gestionar de forma autónoma la creación y signatura de convenios universitarios.
• Visión del cliente 360; Información de muchos departamentos consolidados a nivel de contacto (se han realizado integraciones con varios sistemas como formularios Web Forms, software académico y software de facturación para obtener esta visión 360).

Funciones:

1/ Gestión de campañas y acciones para Grados/Masters y para otros departamentos de IQS:

- Elaboración de campañas de Email Marketing durante el todo el proceso de admisión para mejorar la conversión de nuestros candidatos.

- Automatización en la mayor medida posible del proceso de admisión para que sea una experiencia, digital, sencilla y rápida. El objetivo es que todos los procesos y comunicaciones de todo el proceso de admisión ocurran automáticamente en el CRM, para así el departamento de admisiones se pueda dedicar a tener un contacto personalizado con cada candidato.

- Gestión y coordinación de acciones de marketing para la captación de nuevos alumnos como sesiones informativas, eventos para escuelas, webinars, jornadas de profesores, eventos corporativos, etc.

- Gestión y coordinación de acciones de otros departamentos de IQS como Tech Factory (departamento que potencia la emprendeduría en IQS) como Tech Transfer (división que gestiona las actividades de I+D+i y de transferencia de tecnología a las empresas)

2/ Gestión técnica del CRM (Salesforce & MKT Cloud) en las campañas y acciones anteriormente descritas:

- Segmentación y envío de campañas utilizando Marketing Cloud

- Creación de Journeys para automatizar las comunicaciones

- Creación de formularios e inserción en la web

- Adecuación de la base de datos y carga en Salesforce

- Comprobar el funcionamiento de las integraciones con varios sistemas

- Mejora continua de los planes CRM, comunicaciones enviadas y propuestas para incorporar nuevos productos

3/Mejora de la experiencia del cliente y los procesos de eficiencia:

Hoja en blanco para proponer y llevar a cabo cualquier idea para mejorar los procesos internos de IQS o la experiencia de nuestros estudiantes, en cualquier campo (para reclutamiento, académico o post-académico con Alumni).

¿Qué estamos buscando?

· Estudios superiores en informática, telecomunicaciones, administración de empresas o marketing.

· Conocimiento/experiencia bien valorada en Salesforce u otras herramientas de CRM o marketing por correo electrónico (preferiblemente Salesforce Marketing Cloud).

· Conocimiento avanzado de Excel.

· Perfil polivalente con conocimientos técnicos y curiosidad por el mundo de CRM/marketing (o viceversa).

· Mucha inquietud y entusiasmo. Capacidad para aprender de forma continua e independiente para mantenerse al día de las nuevas tendencias, las herramientas de CRM y las funcionalidades de Salesforce.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Remuneración competitiva Según la experiencia del candidato.
• Un proyecto con mucho potencial dentro de IQS, con oportunidades futuras potenciales para el crecimiento profesional.