DIGI mobil es una empresa de telecomunicaciones con 10 años de presencia en España. A través de la mejor red 4G, nuestros clientes disfrutan de la máxima cobertura móvil y del servicio de Internet más rápido.

Desarrollamos un concepto de telefonía móvil basado en:
- Tarifas muy económicas para llamadas nacionales e internacionales e Internet.
- Variedad de servicios en prepago y contrato.
- Libertad y flexibilidad para elegir nuestros servicios sin ataduras ni limitaciones.
- Sencillez en nuestras ofertas y contratos, sin sorpresas ni letra pequeña.
- Atención al cliente eficaz en español, inglés y rumano.

Nuestra marca crece cada día gracias a una red de distribución con la que compartimos un objetivo: estar más cerca de los clientes, dándoles el máximo apoyo y asesoramiento en todo lo que necesiten.

Además, pertenecer a la multinacional RCS&RDS y contar con un equipo especializado en telefonía móvil, nos permite ofrecer unos servicios competitivos y de calidad.

RCS & RDS es uno de los grupos de telecomunicaciones más importantes de Europa, dando servicio a través de la marca DIGI en España, Rumanía, Italia y Hungría. Actualmente es líder en Rumanía en servicios de televisión por cable y satélite, e internet. También es un importante proveedor de telefonía móvil y fija.

Reportando al Coordinador de operaciones, la persona seleccionada se responsabilizará de la recepción, gestión y resolución de tickets de incidencias en servicios de banda ancha:

· Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos. 
Seguimiento de dichos tickets con estos departamentos.
· Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores.
· Pruebas proactivas de servicios: llamadas de voz a destinos, pruebas de velocidad, configuración de routers, etc.
· Resolución de problemas de provisión de los servicios a nivel técnico.
· Soporte a técnicos instaladores durante la fase de despliegue o instalación de servicios de banda ancha (OSS/voice, OLT, ONT, router).
· Pruebas de equipos de clientes en laboratorio técnico (routers, ONT, repetidores WiFi).
· Realización de informes relacionados con tickets o incidencias.
· Realización de informes de tráfico.
· Elaboración de guías o manuales técnicos para el equipo de soporte u otros equipos de la compañía
· Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación, etc.).
· Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina.
· Disponibilidad para realizar turnos rotativos, de Lunes a Sábado.

Preferiblemente acostumbrado al contacto telefónico con clientes, distribuidores, comerciales, con facilidad de comunicarse y con buena capacidad de escucha para entender los problemas que se le comunican.
• Preferiblemente con habilidades o interés técnico (configuración de ordenadores, teléfonos móviles, etc.).
• Conocimientos informáticos básicos: MS Office, e-mail, navegadores Web.
• Conocimientos generales sobre redes de telecomunicaciones y en especial redes móviles y banda ancha.
• Buenos conocimientos de las aplicaciones (DB6, Voice) y de los procesos internos de la empresa.
• Idiomas: Rumano/Español o Inglés/Español.