CONSULTOR SENIOR RRHH- CONTACT CENTER

DIGI Alcobendas España RR. HH.
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Descripción de la Organización

Somos una empresa de telecomunicaciones con 10 años de presencia en España. A través de la mejor red 4G, nuestros clientes disfrutan de la máxima cobertura móvil y del servicio de Internet más rápido.

Desarrollamos un concepto de telefonía móvil basado en:

- Tarifas muy económicas para llamadas nacionales e internacionales, Roaming e Internet.
- Variedad de servicios en prepago y contrato.
- Libertad y flexibilidad para elegir nuestros servicios sin ataduras ni limitaciones.
- Sencillez en nuestras ofertas y contratos, sin sorpresas ni letra pequeña.
- Atención al cliente eficaz en español, inglés y rumano.

Nuestra marca crece cada día gracias a una red de distribución con la que compartimos un objetivo: estar más cerca de los clientes, dándoles el máximo apoyo y asesoramiento en todo lo que necesiten.

Además, pertenecer a la multinacional RCS&RDS y contar con un equipo especializado en telefonía móvil, nos permite ofrecer unos servicios competitivos y de calidad.

RCS & RDS es uno de los grupos de telecomunicaciones más importantes de Europa, dando servicio a través de la marca DIGI en España, Rumanía, Italia y Hungría. Actualmente es líder en Rumanía en servicios de televisión por cable y satélite, e internet. También es un importante proveedor de telefonía móvil y fija.

Puesto

Funciones y Responsabilidades principales:
Reportando a la Dirección de RRHH de la compañía, y gestionando un equipo de 2 personas, será responsable del control y gestión de la operativa diaria de todos los procesos de RRHH del Contact Center de la empresa, entre otros:
· Selección: procesos masivos
· Desarrollo de personal: promociones internas
· Compensación y beneficios.
· Gestión de personal: ausencias, resolución de conflictos...
· Administración del Portal del Empleado.
· Gestión laboral: Comunicación con la asesoría de altas y bajas, IT, accidentes laborales...

Ofrecemos:
· Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción interna.
· Beneficios sociales: Ticket restaurant, seguro de salud y móvil y fijo de empresa.
· Contratación: Contrato indefinido.

Requisitos

Perfil del candidato/Requisitos:
• Preferentemente Licenciad@ en Psicología
• Al menos 5 años de experiencia en puestos similares en áreas de RRHH, como generalista, preferentemente en entornos multinacionales y gestionando plantillas de más de 100 empleados, idealmente en call centers.
• Imprescindible experiencia en gestión de equipos.
• Imprescindible nivel medio-alto de inglés
• Se valorará muy positivamente experiencia en Portal del Empleado de Cezanne

Habilidades y competencias:
• Responsable, Implicad@, Cercan@ y Práctic@.
• Buenas habilidades de comunicación
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente interno