Et si tu avais l’occasion de participer au quotidien d’une compagnie avec le dynamisme et l’ambition d’une « startup », tout en étant un leader Fintech au Canada . Avec ses 180 employés passionnés, Croesus est passé maître dans l’art du développement logiciel en ce qui a trait à la gestion de portefeuilles des secteurs financier et bancaire. Nous offrons un environnement de travail très convivial grâce à des collègues accueillants, mais aussi à l’aide d’une panoplie de petits « plus » qui font de Croesus un employeur de choix. En voici quelques exemples : horaires flexibles, dîner BBQ, salle de gym, massothérapie, mini-clinique, en plus d’une foule d’activités d’équipe.

Nous recherchons actuellement un directeur ou une directrice relation client pour joindre notre équipe des ventes. Relevant du chef d’équipe relations clients, le directeur ou la directrice relation client devra établir et maintenir des relations à long terme avec des clients stratégiques, et vendre les produits et services de Croesus à la clientèle existante.

Responsabilités :

Gérer les activités et les relations clients :

• Agir en tant que personne-ressource principale pour toutes les questions relatives au client.
• Connaître et promouvoir les produits, services et procédures propres à Croesus.
• Collaborer avec le service des ventes et les autres services professionnels pour la mise en œuvre de nouveaux produits et services.
• Fournir régulièrement à l’équipe de direction de Croesus et aux clients des rapports de situation à propos du marché, de la planification des produits et des fonctions complémentaires qui s’y rattachent, entre autres
• Mettre en place, maintenir et accroître un réseau de clients afin d’assurer la vente.
• Faciliter l’exécution des contrats.
• Évaluer le taux de satisfaction des clients et collaborer activement avec les services de Croesus afin d’assurer et d’améliorer le niveau de satisfaction générale.
• Suggérer des activités de promotion, telles que des conférences, des séances de groupe d’utilisateurs.

Générer des revenus supplémentaires à partir des clients existants :

• Orienter le processus de vente des produits vers les clients existants.
• Trouver des occasions d’affaires dans de nouveaux secteurs d’activité et dans ceux déjà existants.
• Communiquer aux équipes produits et ventes de Croesus toute occasion d’affaires.
• Travailler avec l’équipe des ventes pour conclure de nouvelles ventes.
• Mettre à jour dans l’application CRM de l’entreprise toutes les possibilités de ventes, les activités et les bons de commande (pour la facturation).
• Préparer, présenter et négocier des propositions.
• Collaborer à la préparation des demandes de renseignements (DDR) et des demandes de propositions (DDP), ou de toute autre demande.
• Participer aux activités organisées par le client et aux événements de l’industrie.

Exigences :

• Être titulaire d’un diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
• Détenir un minimum de dix ans d’expérience dans la gestion de patrimoine ou dans l’industrie de solution logicielle.
• Détenir un minimum de cinq ans d’expérience dans la gestion de la relation client.
• Avoir une excellente présentation.
• Travailler efficacement dans une équipe multidisciplinaire.
• Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes, et de fortes aptitudes techniques et analytiques.
• Faire preuve d’une grande habileté en matière de résolution de conflits et de gestion du changement.
• Détenir de fortes aptitudes en vente et en négociation.
• Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
• Être bilingue français-anglais, un atout.
• Avoir de l’expérience dans le domaine financier ou bancaire, un atout.
• Être disposé(e) à voyager, requis.