Vous auriez pu écrire ce qui suit sur vous?

Axée sur les résultats, vous adorez vous surpasser.

Vous n'avez pas peur de retrousser vos manches afin de résoudre des enjeux complexes.

Vous êtes axé sur le client et passionné par l'établissement et le maintien de solides relations.

"Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès et travailler ensemble est un succès." - Henry Ford

Alors Croesus et son équipe de vente pourraient être l’endroit idéal pour vous!

Le Directeur, Relations clients doit établir et maintenir des relations à long terme avec des clients stratégiques et vendre les produits et services de Croesus à la clientèle existante.

Gérer les activités et les relations clients :

• Agir en tant que personne-ressource principale pour toutes les questions relatives au client;
• Représenter Croesus auprès du client, et le client auprès de Croesus;
• Développer une stratégie de développement de compte et la mettre à exécution;
• Connaître et promouvoir les produits, services et procédures propres à Croesus;
• Utiliser votre expertise de vente de solutions pour répondre de manière optimale aux besoins des clients et identifier le potentiel commercial dans de nouvelles lignes d’affaires chez nos clients actuels ou pour de nouveaux produits;
• Préparer, présenter et négocier des propositions;
• Créer et gérer un pipeline de ventes pour garantir le dépassement des objectifs pour les comptes désignés;
• Maintenir et accroître son réseau de contacts et d’alliés chez nos clients, et renforcer les relations avec les clients grâce à un engagement et à des rencontres en face-à-face régulières. Se positionner à un niveau stratégique auprès de l’exécutif de nos clients afin d’influencer le plan stratégique et leur vision long-terme;
• Responsable du renouvellement et négociation des contrats, avec le support du département légal, et de présenter la grille de prix;
• Évaluer le taux de satisfaction des clients et collaborer activement avec les services de Croesus afin d’assurer et d’améliorer le niveau de satisfaction générale;
• Suggérer et participer à des activités de promotion, des conférences, des événements clients, des événements de l’industrie et des séances de groupe d’utilisateurs, afin de générer un intérêt du marché.

Gouvernance et suivis internes:

• Mettre en place et assurer l’organisation des rencontres de gouvernance avec les exécutifs du client et de Croesus;
• Communiquer, de façon régulière, à l’équipe produit ainsi qu’à la direction les demandes clients et tendances du marché;
• Mettre à jour le CRM interne de l’entreprise (Netsuite) avec toutes les opportunités de ventes, les activités, les statuts, les contacts clients et la facturation;
• Documenter les demandes clients dans notre système de suivi interne (Maestro);
• Collaborer à la préparation des demandes de renseignements (DDR) et des demandes de propositions (DDP), ou de toute autre demande.

Diversification:

• Identifier de nouveaux marchés / zones géographiques cibles;
• Identifier de nouvelles offres de produits / partenariats;
• Établir des relations stratégiques génératrices de revenus récurrents à long terme avec de nouveaux partenaires / clients;

• Diplôme universitaire en finance, administration des affaires, ou dans un domaine pertinent;
• Détenir un minimum de cinq ans d’expérience dans la gestion de patrimoine dans l’industrie de solution logicielle et/ou dans la gestion de la relation client ou la vente;
• Bonne connaissance du domaine des valeurs mobilières et de la gestion de patrimoine est un atout;
• Sens reconnu du leadership, capacité d’influencer et de mobiliser et fait preuve d'une très grande ouverture d’esprit;
• Travailler efficacement dans une équipe multidisciplinaire;
• Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes, de négociation et de ventes;
• Doit être proactif, empathique, et avoir l'expérience client à coeur;
• Avoir d’excellentes habiletés de présentation et aptitudes de communication orale et écrite (français et anglais);
• Être disposé à voyager régulièrement.

Et si tu avais l’occasion de participer au quotidien d’une compagnie avec le dynamisme et l’ambition d’une « startup », qui est aussi un leader fintech au Canada ?

Voici ta chance d’intégrer un milieu à taille humaine avec les avantages d’une grande entreprise.

Avec ses 180 employés passionnés, Croesus est passé maître dans l’art du développement logiciel en ce qui a trait à la gestion de portefeuilles des secteurs financier et bancaire.