Et si tu avais l’occasion de participer au quotidien d’une compagnie avec le dynamisme et l’ambition d’une « startup », tout en étant un leader fintech au Canada ? Voici ta chance d’intégrer un milieu à taille humaine avec les avantages d’une grande entreprise.

Avec ses 180 employés passionnés, Croesus est passé maître dans l’art du développement logiciel en ce qui a trait à la gestion de portefeuilles des secteurs financier et bancaire. Nous offrons un environnement de travail très convivial grâce à des collègues accueillants, mais aussi à l’aide d’une panoplie de petits « plus » qui font de Croesus un employeur de choix. En voici quelques exemples : horaires flexibles, dîner BBQ, salle de gym, massothérapie, petits déjeuners, en plus d’une foule d’activités d’équipe.

Nous recherchons actuellement un/une analyste, application et données pour se joindre à notre équipe. Relevant du chef d’équipe du Centre de service aux clients, le conseiller est responsable de répondre aux questions et aux demandes reçues dans le but d’assurer la satisfaction des clients et les amener à maximiser l’utilisation du produit.

Responsabilités :

• Le succès de l’utilisation du logiciel passe par vos interventions, principalement par courriels et téléphone
• Vous analysez, priorisez, investiguez et résolvez les problèmes reliés à l’utilisation du logiciel de gestion de portefeuille.
• Vous assurez un suivi étroit auprès des nouveaux clients lors des tests d’acceptation
• Vous participez aux comités de projets pour les nouveaux clients et vous voyez à l’intégration du service à la clientèle au sein des nouveaux projets
• Vous collaborez avec les autres conseillers de l’équipe pour voir au partage de l’information
• Vous recommandez toutes procédures nécessaires à l’amélioration des services 

• Bac Administration des affaires
• Expérience dans un domaine similaire
• Minimum d’une année d’expérience dans un poste de formation ou dans un centre d’assistance
• Expérience en service à la clientèle
• Habiletés en analyse et résolution de problème
• Niveau professionnel de français et d’anglais parlés et écrits
• Facilité à travailler avec différents logiciels et outils informatiques
• Sens de l’organisation et des priorités
• La connaissance des marchés financiers et du commerce des valeurs mobilières (CCVM) est un atout